Dobrá komunikácia pomáha predchádzať konfliktom. A keď už konflikty nastanú, dobrá komunikácia ich pomáha riešiť.

Našim ďalším hosťom vo FAMILY GARDEN bol Mgr. Mário Schwarz, PhD. z Trnavskej univerzity. Jeho odbornú prednášku “Ako zlepšiť komunikáciu vo vzťahu” ste si mohli vypočuť 28. 11. 2016. Ak ste sa jej nemohli zúčastniť, alebo si zaujímavé informácie o komunikácií chcete pripomenúť, prinášame krátky výber:

Často sa začneme učiť dobre komunikovať až keď komunikácia nefunguje. Lebo nikde v školách sme sa komunikácií neučili.

1. Nie „ja hovorím, ty počúvaj“, ale naopak: „ty hovor, ja počúvam“.

Keď chceme, aby sme dobre komunikovali, musíme chcieť, aby nám druhá strana rozumela, nestačí že si rozumiem sám.

Ak ona povedala, a on nepočul, zopakovať ešte raz.

Komunikačné štýly:

• Analytický
• Riadiaci
• Priateľský
• Expresívny

Každý z nás používa jeden z týchto štýlov. Máme zarobené na konflikt už len preto, že používame iné štýly.

A si rozumie s R

P si rozumie s E

P si rozumie s A

A si nerozumie s E

R si nerozumie s P

R si nerozumie s E, atď…

Nebudem nútiť partnera, aby sa naučil moju reč, ja sa prispôsobím jeho štýlu. Aby sme spolu vychádzali, musíme sa naučiť jazyk toho druhého.

2. JA JAZYK

Ďalšia vec, čo môžeme zmeniť je TY JAZYK (Ty si ma naštval,… To sú naše manipulácie, keď chceme niekoho zatlačiť.) Tento jazyk zmeňme na JA JAZYK (Ja som sa nahnevala, keď toto robíš,…). Ide o prevzatie zodpovednosti. Keď to mám v rukách, môžem s tým niečo urobiť. Nie je to egoistický jazyk, znamená to, že hovoríme za seba. Jediný, koho môžeme na tejto zemi zmeniť, sme my sami. A my chceme vždy meniť všetkých ostatných.

Efektívny model komunikácie: JA + POCIT

• Ja sa cítim…
• Keď ty urobíš…
• Pretože…
• Prial by som si…

Bojíme sa hovoriť o svojej zraniteľnosti. Pritom, keď zistíme, že je niekto krehký pri zdravom prístupe nie sme hrubí a agresívni, ale sme opatrní.

3. Spätná väzba (dávanie a prijímanie)

• Zamerať sa na správanie druhého, nie jeho osobu
• Popis a nie súdenie
• Konkrétnu situáciu a nie abstraktné správanie
• To, čo je tu a teraz, nie čo bolo vtedy a tam
• Konkrétne zmeniteľné veci
• Úprimne a otvorene
• Prijateľne
• Popisne (nie odsudzujúco)
• Aktuálne (nevracať sa k starým záležitostiam

4. Pochvala a konštruktívna kritika

Čo je zle?

Navrhnem lepšie riešenie

5. Komunikačné zručnosti a efektívne komunikačné techniky

· Načúvanie: „Bez ticha nedokážeme načúvať“

· Kladenie otázok

· Testovanie porozumenia (toľko krát si to navzájom zopakovať, kým nedosiahneme porozumenie)

· Parafrázovanie (ako to pochopil, pochopil podstatu?)

· Sumarizovanie

· Využívanie mlčania

„Čo by ti pomohlo, aby som bol zrozumiteľný?“

Komunikovať znamená „mať spoločné“.